Servicevoorwaarden

TAALMAX — ALGEMENE VOORWAARDEN Laatst bijgewerkt: 2 juni 2026 Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u de Taalmax-dienst gebruikt. ================================================================================ 1. UITLEG EN DEFINITIES ================================================================================ 1.1 Uitleg Met een hoofdletter geschreven begrippen hebben de betekenis die in dit artikel of elders in deze Voorwaarden aan hen is toegekend. Definities gelden ongeacht of de begrippen in het enkelvoud of meervoud worden gebruikt. 1.2 Definities "Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze" betekent Taalmax, geëxploiteerd door Theorie Best (KvK-nr. 42014778), geregistreerd in Nederland, bereikbaar via [CONTACTE-MAIL — NOG IN TE VULLEN]. "Dienst" betekent de Taalmax-website op taalmax.com, inclusief alle bijbehorende functies, oefentools, door AI gegenereerde inhoud, studiemateriaal en eventuele gekoppelde applicaties. "Gebruikersinhoud" betekent alle tekst, antwoorden, schrijfopdrachten of andere inhoud die U via de Dienst indient. "Toegangspakket" betekent een eenmalige aankoop waarmee u voor een vaste periode toegang krijgt tot premiumfuncties van de Dienst, onderworpen aan de gebruikslimieten die op de aankooppagina worden beschreven. "Door AI aangestuurde functie" betekent elke functie van de Dienst waarbij inhoud wordt gegenereerd of verwerkt met behulp van kunstmatige intelligentie, inclusief door AI gegenereerde oefenvragen, schrijffeedback en uitleg. "Digitale inhoud" betekent gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, inclusief de gepersonaliseerde oefenvragen, feedback en uitleg die voor U worden gegenereerd via Door AI aangestuurde functies. "U" betekent de persoon die de Dienst gebruikt of raadpleegt. ================================================================================ 2. INSTEMMING MET DE VOORWAARDEN ================================================================================ Door de Dienst te gebruiken of te raadplegen, bevestigt U dat U deze Voorwaarden en ons Privacybeleid heeft gelezen, begrepen en ermee instemt gebonden te zijn. Indien U niet akkoord gaat, dient U het gebruik van de Dienst onmiddellijk te staken. ================================================================================ 3. TOEGANGSVEREISTEN ================================================================================ U dient minimaal 16 jaar oud te zijn om de Dienst te gebruiken. Deze leeftijdsgrens vloeit voort uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die 16 jaar als minimumleeftijd voor digitale toestemming in Nederland stelt. Indien U jonger bent dan 18 jaar, mag U de Dienst alleen gebruiken met toestemming en onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd. U bevestigt dat U aan deze vereisten voldoet bij registratie. Wij kunnen redelijke stappen ondernemen om uw leeftijd te verifiëren en kunnen accounts opschorten of sluiten als niet aan dit vereiste wordt voldaan. ================================================================================ 4. AARD VAN DE DIENST — BELANGRIJKE DISCLAIMER ================================================================================ Taalmax is een onafhankelijk studieplatform. Wij zijn niet gelieerd aan, goedgekeurd door of op enige wijze verbonden met DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs), de Nederlandse overheid of enig officieel examenorgaan. De oefenvragen en het studiemateriaal van Taalmax zijn: - Onafhankelijk samengesteld, bestaande uit door AI gegenereerde inhoud en door mensen geschreven of bewerkt materiaal - Geïnspireerd op het formaat en de onderwerpen van het inburgeringsexamen - Geen kopieën van officiële examenvragen - Niet gegarandeerd op enig officieel examen voor te komen Taalmax garandeert niet dat gebruik van de Dienst zal leiden tot het slagen voor een officieel examen. Resultaten zijn volledig afhankelijk van de individuele inspanning en voorbereiding van elke gebruiker. ================================================================================ 5. INHOUD — DOOR AI GEGENEREERD EN DOOR MENSEN BEWERKT ================================================================================ De oefenvragen, uitleg, feedback en het studiemateriaal op Taalmax worden gecreëerd door een combinatie van kunstmatige intelligentie en menselijke auteurs. Ons redactioneel proces omvat menselijke controle, bewerking en — in veel gevallen — oorspronkelijk schrijfwerk door ons team, toegepast bovenop eventuele door AI gegenereerde output. Als gevolg hiervan: - Is sommige inhoud volledig geschreven door menselijke auteurs; sommige is door AI gegenereerd en vervolgens door een mens gecontroleerd en bewerkt; en sommige is tot stand gekomen door een combinatie van beide methoden. - Heeft alle gepubliceerde inhoud, ongeacht de productiemethode, menselijk toezicht ondergaan voordat deze beschikbaar wordt gesteld via de Dienst. - Omdat er bij elk stuk inhoud een menselijke redactionele bijdrage wordt geleverd, is de Dienst als geheel — en elk afzonderlijk stuk inhoud — beschermd door auteursrecht en andere toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten (zie artikel 9). - Door AI gegenereerde elementen kunnen fouten, onnauwkeurigheden of verouderde informatie bevatten, en U dient belangrijke informatie te verifiëren via officiële bronnen zoals de DUO-website (duo.nl). - AI-uitleg is een educatief hulpmiddel, geen gezaghebbende juridische of officiële leidraad. - Wij geven geen garantie dat inhoud — of deze nu door AI is gegenereerd of door mensen is geschreven — volledig of foutloos is. Door AI aangestuurde functies zijn een studieondersteuning en zijn geen vervanging voor officieel voorbereidingsmateriaal of begeleiding van DUO. ================================================================================ 6. GEBRUIKERSINHOUD ================================================================================ Door Gebruikersinhoud in te dienen (zoals schrijfopdrachten), verklaart U dat U het recht heeft deze in te dienen en dat deze geen toepasselijke wet of rechten van derden schendt. U verleent Ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om uw Gebruikersinhoud te hosten, op te slaan, te verwerken en te analyseren voor het doel van het leveren van de Dienst aan U — bijvoorbeeld om feedback op uw opdrachten te genereren. Waar Wij Gebruikersinhoud gebruiken om de Dienst te onderhouden of verbeteren, inclusief het verbeteren van AI-modellen, doen Wij dit met behulp van geaggregeerde, geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens waar dat redelijkerwijs mogelijk is. Persoonsgegevens in Gebruikersinhoud worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en ons Privacybeleid, en U kunt uw rechten als betrokkene uitoefenen (inclusief bezwaar en verwijdering) zoals daarin beschreven. Voor het leveren van Door AI aangestuurde functies kan Gebruikersinhoud worden verwerkt door vertrouwde externe AI-dienstverleners die namens ons handelen en die mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn gevestigd. Waar dit het geval is, vertrouwen Wij op passende waarborgen, zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie. Onze huidige dienstverleners staan vermeld in ons Privacybeleid. U stemt ermee in geen inhoud in te dienen die onwettig, aanstootgevend, schadelijk is of inbreuk maakt op de rechten van anderen. ================================================================================ 7. VERBODEN GEBRUIK ================================================================================ Het is U niet toegestaan om: - Te proberen de Dienst of de inhoud ervan te reverse-engineeren, te kopiëren, te scrapen of te reproduceren - De Dienst voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming - Technische of beveiligingsmaatregelen te omzeilen - Accountgegevens te delen of anderen toegang te verlenen tot uw account - Onjuiste informatie in te dienen bij registratie - De Dienst te gebruiken op een wijze die in strijd is met het Nederlands of EU-recht ================================================================================ 8. TOEGANGSPAKKETTEN, BETALING EN TERUGBETALINGEN ================================================================================ 8.1 Gratis toegang en Toegangspakketten Taalmax biedt een gratis laag en de volgende betaalde Toegangspakketten: - 2 weken toegang (14 dagen) — EUR 29,90 - 1 maand toegang (30 dagen) — EUR 49,90 - 3 maanden toegang (90 dagen) — EUR 99,90 Elk Toegangspakket is een eenmalige aankoop. Er is geen automatische verlenging en geen terugkerende kosten. U wordt niet opnieuw in rekening gebracht tenzij U een nieuw pakket koopt. Door AI aangestuurde functies binnen elk Toegangspakket zijn onderworpen aan gebruikslimieten. De toepasselijke limieten per pakket worden weergegeven op de aankooppagina voordat U verdergaat naar betaling. 8.2 Prijzen en betaling De actuele prijzen worden weergegeven op de aankooppagina voordat U verdergaat naar betaling. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe; door een aankoop te doen, stemt U ook in met de servicevoorwaarden van Stripe. Wij kunnen prijzen of gebruikslimieten op elk moment wijzigen, maar wijzigingen zijn niet van toepassing op een pakket dat U al heeft gekocht. 8.3 Wat U koopt De premiumfuncties van de Dienst — inclusief door AI gegenereerde oefenvragen, schrijffeedback en uitleg — zijn gepersonaliseerde Digitale inhoud die op verzoek voor U wordt gegenereerd. De levering van deze Digitale inhoud begint de eerste keer dat U een Door AI aangestuurde functie gebruikt na aankoop. De toegang tot een pakket eindigt aan het einde van de gekochte periode. 8.4 Herroepingsrecht (14 dagen) Als consument in de EU heeft U het recht om uw aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van reden, tenzij U dit recht heeft verloren op grond van artikel 8.5. 8.5 Toestemming voor onmiddellijke levering en verlies van het herroepingsrecht Omdat de premiumfuncties onmiddellijk en op verzoek worden geleverd, vragen Wij U bij het afrekenen — via een apart vakje dat U actief moet aanvinken vóór betaling — te bevestigen dat: (a) U uitdrukkelijk verzoekt dat de levering van de Digitale inhoud onmiddellijk begint, vóór het einde van de 14-daagse herroepingstermijn; en (b) U erkent dat U, zodra de levering begint, uw herroepingsrecht verliest. Wij bevestigen dit na uw aankoop per e-mail. Dienovereenkomstig geldt: - Indien U nog geen Door AI aangestuurde functie heeft gebruikt, is de levering nog niet begonnen en kunt U binnen 14 dagen herroepen voor een volledige terugbetaling. - Zodra U een Door AI aangestuurde functie gebruikt, is de levering van de gepersonaliseerde Digitale inhoud begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, en is uw herroepingsrecht niet langer van toepassing. Er is geen terugbetaling verschuldigd voor de resterende toegangsperiode. Wij gebruiken kunstmatige intelligentie om deze inhoud te genereren, en elke interactie brengt voor Ons reële, onmiddellijke kosten met zich mee die niet kunnen worden teruggevorderd. Dit is de reden waarom de levering als begonnen wordt beschouwd bij eerste gebruik. 8.6 Uw wettelijke rechten blijven onaangetast Artikel 8.5 betreft uitsluitend het 14-daagse herroepingsrecht. Het is NIET van invloed op uw verplichte rechten op grond van EU- en Nederlands recht wanneer Digitale inhoud of een digitale dienst gebreken vertoont, niet functioneert of niet voldoet aan de beschrijving. In dat geval behoudt U de rechten die de wet biedt — zoals het in overeenstemming brengen van de inhoud, een prijsverlaging of een terugbetaling — ongeacht of U een Door AI aangestuurde functie heeft gebruikt. 8.7 Hoe een terugbetaling aan te vragen Indien U recht heeft op terugbetaling (bijvoorbeeld omdat U geen Door AI aangestuurde functie heeft gebruikt, of omdat artikel 8.6 van toepassing is), neem dan binnen de toepasselijke termijn contact met ons op via [CONTACTE-MAIL — NOG IN TE VULLEN]. In aanmerking komende terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. ================================================================================ 9. INTELLECTUEEL EIGENDOM ================================================================================ Alle inhoud op de Dienst — inclusief maar niet beperkt tot vragen, studiemateriaal, AI-uitleg, ontwerp en code — is het exclusieve eigendom van Taalmax of haar licentiegevers. Waar inhoud op de Dienst geheel of gedeeltelijk is gegenereerd met behulp van kunstmatige intelligentie, heeft een menselijke auteur in elk geval die inhoud gecontroleerd, bewerkt, geselecteerd, gerangschikt of anderszins originele creatieve of intellectuele inspanning bijgedragen aan die inhoud voordat deze wordt gepubliceerd. Deze menselijke bijdrage vormt origineel auteurschap voor de doeleinden van het auteursrecht, en de resulterende werken zijn dienovereenkomstig beschermd. U mag geen enkel deel van de Dienst kopiëren, reproduceren, verspreiden, verkopen of afgeleide werken maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De naam "inburgeringsexamen" en gerelateerde examennamen zijn officiële overheidsterminologie en worden uitsluitend gebruikt voor beschrijvende doeleinden. Taalmax maakt geen aanspraak op eigendom van deze termen. ================================================================================ 10. PRIVACY EN AVG ================================================================================ Taalmax verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en de Nederlandse privacywetgeving. Raadpleeg ons Privacybeleid op taalmax.com/privacy voor volledige informatie over welke gegevens wij verzamelen, waarom, en uw rechten als betrokkene. Sommige verwerkingen — inclusief Door AI aangestuurde functies en betalingsverwerking — omvatten vertrouwde externe dienstverleners (zoals onze AI-provider en Stripe), waarvan sommige mogelijk buiten de EER zijn gevestigd onder passende waarborgen. Deze dienstverleners worden beschreven in ons Privacybeleid. Uw rechten op grond van de AVG omvatten: - Het recht op inzage in uw persoonsgegevens - Het recht op correctie of verwijdering - Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking - Het recht op gegevensoverdraagbaarheid Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [CONTACTE-MAIL — NOG IN TE VULLEN]. ================================================================================ 11. BESCHIKBAARHEID VAN DE DIENST EN WIJZIGINGEN ================================================================================ Wij kunnen functies van de Dienst toevoegen, wijzigen, opschorten of verwijderen, en Wij kunnen onderhoud uitvoeren dat de toegang tijdelijk onderbreekt. Wij zullen proberen overlast voor betalende gebruikers te beperken. Indien Wij de Dienst permanent beëindigen, of een betaalde functie permanent verwijderen die een wezenlijk onderdeel was van een Toegangspakket dat U heeft gekocht, zullen Wij het ongebruikte, evenredige deel van dat pakket terugbetalen. Dit is niet van toepassing als uw toegang is beëindigd wegens schending van deze Voorwaarden (zie artikel 12). ================================================================================ 12. BEËINDIGING ================================================================================ Wij kunnen uw toegang op elk moment opschorten of beëindigen als U deze Voorwaarden schendt of als U gedrag vertoont waarvan Wij redelijkerwijs menen dat het schadelijk is voor de Dienst of andere gebruikers. Bij beëindiging vervallen alle aan U verleende rechten onmiddellijk. Als uw toegang wordt beëindigd wegens schending van deze Voorwaarden, wordt er geen terugbetaling verstrekt voor enig ongebruikt deel van een gekocht Toegangspakket. U kunt uw account op elk moment verwijderen door contact met ons op te nemen of de accountinstellingenpagina te gebruiken. ================================================================================ 13. UITSLUITING VAN GARANTIES ================================================================================ De Dienst wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" zonder enige garantie, expliciet of impliciet. Voor zover toegestaan door Nederlands en EU-recht, wijst Taalmax alle garanties af, inclusief garanties van geschiktheid voor een bepaald doel, nauwkeurigheid en ononderbroken beschikbaarheid. Wij garanderen niet dat de Dienst foutloos zal zijn of dat de oefeninhoud de exacte inhoud van een officieel examen weerspiegelt. Niets in dit artikel is van invloed op de verplichte wettelijke garanties die van toepassing zijn op consumenten op grond van EU- en Nederlands recht (zie artikel 8.6). ================================================================================ 14. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID ================================================================================ Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, is de totale aansprakelijkheid van Taalmax jegens U voor alle claims die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst niet hoger dan het meerdere van (a) het totale bedrag dat U in de 12 maanden voor het ontstaan van de claim aan Taalmax heeft betaald, of (b) EUR 50. Taalmax is niet aansprakelijk voor: - Het niet slagen voor een officieel examen - Indirecte, incidentele of gevolgschade - Verlies van gegevens of onderbreking van de dienst - De nauwkeurigheid van door AI gegenereerde inhoud Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel of fraude veroorzaakt door onze nalatigheid, of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten op grond van Nederlands dwingend recht. ================================================================================ 15. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN ================================================================================ Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Als U consument bent, behoudt U de bescherming van de verplichte consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar U woont, en niets in deze Voorwaarden ontneemt U die bescherming. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als U consument bent in de EU, kunt U ook een procedure aanspannen bij de rechter van het land waar U woont, en Wij zullen uitsluitend in dat land een procedure tegen U aanspannen. Heeft U een klacht, neem dan eerst contact met ons op via [CONTACTE-MAIL — NOG IN TE VULLEN], zodat Wij kunnen proberen dit rechtstreeks op te lossen. Afhankelijk van uw land kunt U het geschil mogelijk ook voorleggen aan een bevoegd alternatief geschillenbeslechtingsorgaan (ADR) of uw nationale consumentenautoriteit. Informatie en begeleiding voor EU-consumenten is beschikbaar via het portaal "Uw Europa" van de Europese Commissie. ================================================================================ 16. OVERMACHT ================================================================================ Wij zijn niet aansprakelijk voor enig tekortschieten of vertraging bij het leveren van de Dienst veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief storingen van hosting-, netwerk-, betalings- of AI-dienstverleners, cyberaanvallen, stroom- of internetstoringen, of overheidsmaatregelen. ================================================================================ 17. OVERDRACHT ================================================================================ U mag uw rechten of verplichtingen op grond van deze Voorwaarden niet overdragen aan een ander. Wij kunnen de onze overdragen — bijvoorbeeld als Wij het bedrijf verkopen of reorganiseren — mits dit uw rechten als consument niet vermindert. Wij zullen U hiervan op de hoogte stellen als dit gebeurt. ================================================================================ 18. WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN ================================================================================ Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer Wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen Wij U hiervan op de hoogte stellen per e-mail of via een prominente kennisgeving op de Dienst, minimaal 14 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden. ================================================================================ 19. DEELBAARHEID ================================================================================ Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden op grond van toepasselijk recht, wordt die bepaling zo minimaal mogelijk gewijzigd of verwijderd, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht. ================================================================================ 20. VOLLEDIGE OVEREENKOMST ================================================================================ Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen U en Ons met betrekking tot de Dienst en vervangen alle eerdere overeenkomsten over hetzelfde onderwerp. Bij een conflict tussen deze Voorwaarden en het Privacybeleid over een gegevensbeschermingskwestie, is het Privacybeleid van toepassing. ================================================================================ 21. CONTACT ================================================================================ Heeft U vragen over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op: E-mail: [CONTACTE-MAIL — NOG IN TE VULLEN] Website: taalmax.com ================================================================================ © Taalmax. Alle rechten voorbehouden. ================================================================================